心理线索网可以诱使人们更透露更多在线

虽然大多数人会说他们非常关注他们的在线隐私,但之前的实验表明,在实践中,用户在线透露隐私信息。

在最新出版的一项研究中 计算机 - 人类互动的诉讼程序(CHI 2020)一支宾夕法尼亚州国家研究人员团队确定了十几个微妙的 - 但强大的原因,可能会揭示为什么人们谈论一个关于隐私的好游戏,但不能在现实生活中跟进。

“大多数人会告诉你他们非常担心他们的在线隐私,并采取预防措施,如改变密码,”詹姆斯·苏达尔,詹姆斯·吉米尔罗媒体效应教授 唐纳德P. Bellisario通讯学院 和联合主任 媒体效应研究实验室.

“但是,实际上,如果你真的看看人们在线和社交媒体做了什么,他们倾向于揭示太多。我们认为正在发生的事情是人们通过落在界面上出现的上下文线索中的热量中揭示披露。“

南德尔,谁也是一部分 宾州州的计算和数据科学研究院(ICDS)据悉,研究人员分析的某些提示显着增加人们将人们翻过来私人信息,例如社会安全号码或电话号码。这些提示利用了常见的预先存在的信念,了解权威,跨国,互动,社区感,社区建设,自我保护,控制,即时满足,透明度,机器,公共和移动性。

“我们在本研究中所做的是确定12种不同的上诉,影响人们在线揭示信息,”南德尔说。 “这些上诉是基于拇指的规则,以至于我们所有人都持有我们的头,称为启发式。”

例如,拇指的规则“如果大多数其他人揭示他们的信息,那么我可以安全地披露”被标记为“跨国启发式”。

“肯定有12个启发式机构,但这些是在隐私披露中发挥着重要作用的主导作用,”孙尔曾在玛丽比什·罗森(Mary Beth Rosson)合作,人类计算机互动教授和研究生课程总监 信息科学与技术学院.

研究人员解释说,启发式是可以被网站或移动应用程序的线索触发的心理捷径。

“这些提示可能并不总是很明显,”罗森说。 “例如,Bandwagon Cue可以像添加到网站或应用程序的语句一样简单,以提示信息披露,”她添加。

“例如,当你继续LinkedIn时,你看到一个声明说你的个人资料不完整,70%的连接完成了他们的个人资料,这是一个触发你需要跟随他人的提示 - 这就是我们所谓的伴侣效果,“南德尔说。 “我们发现,那些具有更强大的”跨国启发式“的信仰的人更有可能在这种情况下揭示个人信息。”

对于权威提示,Rosson表示,通过可信任的权威来监督该网站的一个图形可能会让人们对公司转移私人信息来使人们感到满意。

“有信任机构的徽标的存在,如FDIC甚至是一个简单的图标,显示锁可以让用户在线银行的用户感到安全和安全,使他们觉得某人在寻找安全的地方,”罗森说。

研究人员表示,对权威的信任,或者他们称之为“权威启发式”,是在这种情况下披露个人信息的原因。

“在采访时,我们的研究参与者比其他原因更频繁地将他们的隐私披露归因于提示,”南德尔说。

对攻略普通拇指规则的主要线索意识可能让人们更加精明的网络用户,可以帮助他们避免将私人信息放在错误的手中。

“做这项研究的一个原因是增加在线用户之间的媒体素养,”南德尔说。

他补充说,发现也可以用于创建警报,警告用户遇到这些提示。

“人们想要做正确的事情,他们希望保护他们的隐私,但在网上的热度中,他们被这些上下文线索摇摆,”罗森说。 “一种避免这种方式的方法是引入”立即性“警报。就像用户即将透露信息一样,可以在网站上弹出一个警报,如果他们确定他们想要这样做,请询问他们。这可能会给他们一些暂停来思考该事务,“她补充道。

对于研究来说,研究人员招募了786人参加在线调查。然后,参与者被要求审查他们可能在线遇到的12个情景,并要求评估他们根据每种情况披露个人信息的意愿。

为了确保样本是国家代表性的,选择参与者,以便他们的人口统计数据与美国人口普查局提供的统计数据一致。

该团队还包括Jinyoung Kim和Maria D. Molian,博士候选人在宾夕法尼亚州邦纳州的大规模沟通。

这  国家科学基金会 支持这项研究。



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