为什么人们 ‘pass the buck’

人们更有可能委派决定–or “pass the buck”–根据玛丽斯维尔的新研究,当玛丽Steffel的新研究,担任D的新研究’阿莫莫麦克西姆东北大学业务学院。

从一系列实验中,Steffel和她的合作者发现,当这些选择具有潜在负面后果时,这些发现尤其如此。在域名作为制作业务决策的域中,选择酒店,订购餐点,甚至参加实验,人们代表别人代表别人委托别人的两三倍。

STEFFEL与来自印第安纳大学的ELANOR WILLIAMS合作,并从辛辛那提大学的康乃馨Perrmann-Graham进行了研究,该研究于本月在期刊上发表 组织行为和人类决策过程 .

一个实验中的参与者想象他们或他们的老板需要酒店预订即将到来的商务旅行。参加者更有可能选择委托给一名办公室经理,当保留是一个老板不是为自己,尤其是当选项并不吸引人二星级宾馆,而不是豪华的五星级酒店。

“人们更多地关心避免归咎于不良结果,而不是获得良好的结果,” Steffel said.

然而,避免责备只是故事的一部分。

在另一个实验中,参与者再次面临从未吸引人的选择中选择酒店的挑战。这次,他们被告知他们为自己预订了一家酒店,为一个人知道他们负责这一决定的老板预订,或者为不知道他们做出决定的老板预订它。

研究人员发现,当保留为他们的老板和他们的老板时,参与者更有可能委派代表,他们的老板会知道他们的预订,而不是当他们不知道时,再次表现出人们关心避免责备。但是,当保留为他们的老板而不是自己的老板时,人们更有可能委托委托,无论他们的老板都知道他们是否会预订,表明避免责任不是人们为他人委托选择的唯一原因。

“Delegation isn’只是避免责备,” Steffel said. “仅仅对别人负责的展望’糟糕的结果足以增加代表团。”

因此,研究人员表示,人们只委托给他人承担责任决定的责任。本研究中的参与者避免了授权,如果他们自己仍然会正式负责选择结果。他们还避免授权给他们下面的同事,无论研究人员所说,他们都会正式持有责任,因为,他们认为,如果选择结果差,他们仍然会保持责任和责任。

Steffel表示,调查结果有助于揭示人们何时以及人们可能委托决定的时间。此外,她说,“它还可以帮助我们了解为什么管理人员有时无法将决策委托给他们的员工,即使没有这样做创造组织效率低下–因为他们期望责备选择,无论他们是否自己。”



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