学习:为了一个更好的工作日,像你的意思一样微笑

东兰辛,密歇根州。—想要让你的老板快乐吗?对您的客户微笑。想要让自己快乐和富有成效吗?像你的意思一样微笑。

由密歇根州立大学企业学者领导的一项新的研究表明,全天假装微笑的客户服务工人恶化并退出工作,影响生产力。但由于培养积极思想而微笑的工人—如热带度假或孩子’s recital —改善他们的情绪并少提取。

“雇主可能会认为只是让他们的员工微笑对本组织有益,但这’不一定是这种情况,”布伦特斯科特说,助理管理教授。“为微笑而微笑会导致情绪疲惫和撤回,而且’对组织不好。”

对于该研究,出现在2月份的管理期刊学报,斯科特和前MSU博士生Christopher Barnes在为期两周的时间内研究了一群城市公交车司机。他们检查了表面作用,或假微笑,深刻的作用,或者通过以更有利的方式召回令人愉快的回忆或思考当前情况来培养积极情绪的影响。

斯科特说,这项研究是在一段时间内检查情绪展示的第一个,同时考虑到性别差异。

他说,妇女汽车司机的结果更强大。

“女性受到表面作用伤害的伤害,这意味着他们的心情甚至比男人更恶化,他们从工作中撤离更多,” Scott said. “但是,通过深刻的行动,他们得到了更多帮助,这意味着他们的情绪更加改善,他们少得多。”

研究没有’斯科特表示,斯科特表示,探讨了这些差异背后的原因,提出了女性既预计,妇女都会表现出比男性更大的情绪强度和积极的情感表达。因此,留下笑容,同时仍然感受到这种文化规范的负面情绪冲突,可能导致女性的更有害的感情,同时通过深表现巨大改变内部感受会凝聚常规,可能会改善情绪。

但是,虽然深刻的行为似乎在短期内改善了情绪,但斯科特表示,寻找伴随着警告。

“有一些建议,如果你在很长一段时间内完成这一点,你开始感到不安化,” he said. “Yes, you’重新努力培养积极的情绪,但在一天结束时,你可能不再像你自己一样。”



本新闻稿中的材料来自于始发的研究组织。可以为样式和长度编辑内容。有一个问题? 让我们知道 .

订阅

每天早上有一封电子邮件,我们的最新帖子。从医学研究到空间新闻。环境的环境。技术物理学。

感谢您的订阅。

出问题了。