怪罪在社会上具有传染性

仅仅观察某人会公开责怪组织中的某个人有问题—即使目标是无辜的—根据南加州大学马歇尔商学院和斯坦福大学的最新研究,大大增加了指责他人的行为会随着H1N1流感的顽强性而传播的可能性。

南加州大学马歇尔商学院管理和组织助理教授Nathanael J. Fast和斯坦福大学组织行为学教授Larissa Tiedens进行了四个不同的实验,发现公开指责他人会大大增加这种做法成为现实的可能性。病毒性的。原因:责备之所以迅速蔓延,是因为它触发了一种观念:’自我形象受到攻击,必须受到保护。

该研究称“责备蔓延:自动传递自我服务的归因 ”据信,这是第一个研究将责任推卸给他人是否具有社会传染性的方法。结果将发表在11月号的 实验社会心理学杂志.

“当我们看到其他人保护自己的自负时,我们也变得防御起来,”快速说,这项研究’s lead author. “然后,我们尝试通过责备他人犯下的错误来保护自己的自我形象,这些错误可能会在当下产生。”他补充说,从长远来看,这种行为可能会伤害一个人。’声誉,对组织乃至整个社会都具有破坏性。

蒂登斯说这项研究没有’它专门着眼于经济困难时期的影响,但这无疑使问题更加严重。“当人们担心自己在组织中的安全时,责备变得很普遍,” she said. “当人们感到工作受到威胁时,可能还会有更多的责备。”

法斯特说,当公众指责成为惯例时—特别是领导者—它对组织的影响可能是隐秘和枯燥的:害怕因某事而受到指责的个人变得不愿承担风险,缺乏创新或创造力,也不太可能从错误中吸取教训。

“责备造成恐惧文化,” Fast said, “这给个人和团体带来了许多负面影响。”

Fast说,经理可以通过奖励从错误中学习的员工,并公开承认自己的错误来控制行为。管理人员可能还希望在必要时私下责备他人,并在公共场合给予表扬,以在工作场所建立积极的态度。

或者,管理人员可以跟随Intuit等公司的领导,后者实施了“When Learning Hurts”他们庆祝和从错误中学到的课程,而不是指责和指责。非传染性研究提供了经验证据,表明这种做法可以避免对组织文化的负面影响。

Fast说,任何人都可以成为罪魁祸首,但是有一些共同的特征。通常情况下,他们更具自我防御能力,自恋的可能性更高,并倾向于长期感到不安全。

作者尼克松总统是研究中指出的一个例子。尼克松迫切需要增强和保护自己的自我形象,因此,他的缺点归咎于别人。他的前助手报道说,这种自我防御遍布他的政府。恐惧和责备的文化最终导致了尼克松’政治上的失败。

实验表明,那些看着某人归咎于别人的人继续犯同样的错误。在一个实验中,一半的参与者被要求阅读一份有关施瓦辛格州长失败的报章文章,施瓦辛格州长在2005年失败的有争议的特别选举中指责特殊利益集团,使该州损失了2.5亿美元。第二小组阅读了一篇文章,其中州长对失败负责。

与那些了解施瓦辛格承担责任的人相比,那些了解州长指责特殊利益集团的人更有可能将自己的无关紧要的缺点归咎于其他人。

另一个实验发现自我肯定接种了参与者。在一群有机会确认自己的自我价值的参与者中,完全消除了责备蔓延的趋势。

“通过为参与者提供增强自我价值的机会,我们消除了他们对自我保护的需求,尽管这是随后的责任,” says Fast.

结果对首席执行官特别重要。法斯特建议,高管和领导者从这样的例子中学习是明智的,而是展示有助于建立心理安全,学习和创新文化的行为。



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